Términos y Condiciones | RAIXOR
RAIXOR SpA | RUT 78.250.558-0
Vigente desde: junio 2026 | Actualizado: septiembre 2026
1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
RAIXOR SpA, RUT 78.250.558-0, es una empresa de comercio electrónico constituida en Chile, que comercializa accesorios tecnológicos a través de distintos canales de venta.
Tienda oficial: raixor.cl
Mercado Libre: perfil oficial RAIXOR SpA
Paris.cl: perfil oficial RAIXOR Store
Email: contacto@raixor.cl
WhatsApp: +56 9 7762 5210
Dirección: Los Vilos 6472, La Granja, Santiago, Chile
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al realizar una compra en raixor.cl, el comprador declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, junto con las demás políticas aplicables publicadas en el sitio.
Las compras realizadas a través de plataformas de terceros, como Mercado Libre o Paris.cl, podrán estar sujetas adicionalmente a las condiciones y procedimientos establecidos por dichas plataformas, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
3. PRODUCTOS
RAIXOR SpA comercializa accesorios tecnológicos para tablet, celular, computación y otras categorías relacionadas.
Los productos son nuevos, salvo que expresamente se indique una condición diferente en la publicación correspondiente.
Las características, compatibilidad y especificaciones relevantes de cada producto se informan en su respectiva publicación.
Es responsabilidad del comprador verificar la compatibilidad del producto con su dispositivo antes de realizar la compra. En caso de duda, puede consultarnos previamente a través de contacto@raixor.cl o WhatsApp +56 9 7762 5210.
Los productos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de producirse excepcionalmente una falta de stock después de confirmada una compra, RAIXOR contactará al comprador para informar la situación y gestionar la solución correspondiente, incluido el reembolso íntegro cuando proceda.
4. PRECIOS
Todos los precios publicados en raixor.cl están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponda.
RAIXOR SpA puede modificar los precios de los productos. Sin embargo, las modificaciones no afectarán las compras que ya hayan sido confirmadas al precio informado durante la transacción.
En caso de detectarse un error manifiesto en la información de una publicación o transacción, RAIXOR contactará al comprador para informar la situación y gestionar la solución correspondiente conforme a la legislación vigente.
5. PROCESO DE COMPRA
El proceso habitual de compra en raixor.cl comprende:
Paso 1: Selección del producto y agregado al carro de compras.
Paso 2: Ingreso de datos de contacto y despacho.
Paso 3: Selección del método de pago disponible.
Paso 4: Revisión y confirmación del pedido.
Paso 5: Recepción de la confirmación de la compra.
Una vez realizada la compra, el comprador recibirá la información correspondiente al pedido utilizando los datos de contacto proporcionados durante el proceso de compra.
6. MEDIOS DE PAGO
En raixor.cl aceptamos los siguientes medios de pago:
— Tarjetas de débito.
— Tarjetas de crédito.
— Transferencias bancarias, cuando esta opción se encuentre disponible en el proceso de compra.
Los pagos electrónicos son procesados a través de las pasarelas de pago Flow y Mercado Pago, según el medio seleccionado y las opciones disponibles al momento de realizar la compra.
Las condiciones específicas de pago, incluyendo disponibilidad de cuotas cuando corresponda, se informan durante el proceso de checkout antes de confirmar la compra.
Las transacciones son procesadas mediante las plataformas de pago correspondientes. RAIXOR SpA no almacena directamente los datos completos de las tarjetas de crédito o débito utilizadas para efectuar el pago.
7. DESPACHO Y ENTREGA
RAIXOR realiza despachos a todo Chile mediante operadores logísticos seleccionados de acuerdo con la cobertura y disponibilidad para cada destino.
Envío Flash — Mismo día:
Disponible de lunes a sábado para comunas seleccionadas de la Región Metropolitana.
Costo: $3.990 IVA incluido.
Envío gratuito en compras iguales o superiores a $29.990.
Para compras realizadas antes de las 13:00 hrs, la entrega se realiza el mismo día dentro del rango de 15:00 a 21:00 hrs.
Las compras realizadas después de las 13:00 hrs se despachan durante el siguiente día de operación del servicio, dentro del rango de 15:00 a 21:00 hrs.
Envío estándar Región Metropolitana:
Para comunas no cubiertas por Envío Flash, el tiempo de preparación del pedido es de 24 a 48 horas hábiles. Una vez despachado, el plazo referencial de tránsito es de hasta 2 días hábiles.
Envíos a regiones:
Los pedidos estándar son preparados para despacho en un plazo de 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pago.
Una vez despachado el pedido, los plazos referenciales de tránsito son:
Región Metropolitana: 1 a 2 días hábiles.
Regiones V a VIII: 2 a 4 días hábiles.
Regiones extremas (I, II, XI, XII y XV): 5 a 7 días hábiles.
Estos plazos son referenciales y pueden verse afectados por feriados, condiciones climáticas, contingencias del operador logístico u otros factores externos.
Envío gratis:
Región Metropolitana: compras iguales o superiores a $29.990.
Resto de Chile: compras iguales o superiores a $49.990.
Para pedidos inferiores a estos montos, el costo del despacho se calcula según el destino durante el checkout.
Compras por cotización:
Las compras realizadas fuera de la plataforma mediante WhatsApp, correo electrónico o teléfono se coordinan directamente con el comprador.
Cuando corresponda, se podrá coordinar el retiro en Los Vilos 6472, La Granja, Santiago, previa coordinación de fecha y hora, o gestionar despacho a domicilio sujeto a disponibilidad y costo según destino.
Para conocer las condiciones completas, cobertura y modalidades disponibles, consulta nuestra Política de Despacho.
8. DERECHO A RETRACTO
En las compras realizadas por medios electrónicos, el consumidor podrá ejercer el derecho a retracto en los casos y bajo las condiciones establecidas por la Ley N° 19.496.
El plazo general para ejercer el derecho a retracto es de 10 días contados desde la recepción del producto.
Para ejercer el retracto respecto de un producto, éste no debe haber sido utilizado y deberá ser restituido en las condiciones que correspondan conforme a la legislación vigente.
Cuando corresponda, el producto deberá ser devuelto junto con sus elementos, accesorios, manuales y embalajes asociados.
Si RAIXOR no hubiera enviado la confirmación escrita de la compra en los términos exigidos por la legislación aplicable, el plazo de retracto podrá extenderse a 90 días.
Para solicitar el retracto, el comprador puede comunicarse a contacto@raixor.cl o WhatsApp +56 9 7762 5210.
Para información detallada sobre el procedimiento, consulta nuestra página Cambios y devoluciones.
9. GARANTÍA LEGAL
Los productos nuevos comercializados por RAIXOR cuentan con la garantía legal establecida en la Ley N° 19.496.
Cuando un producto nuevo presente una falla o defecto cubierto por la garantía legal, el consumidor podrá ejercer este derecho durante el plazo de 6 meses establecido por la legislación vigente.
Cuando corresponda legalmente, el consumidor podrá optar entre:
Reparación gratuita del producto.
Cambio del producto.
Devolución del dinero pagado.
La elección corresponde al consumidor de acuerdo con las condiciones establecidas por la legislación vigente.
La garantía legal no debe confundirse con el derecho a retracto ni con políticas voluntarias de satisfacción o cambio.
Para solicitar asistencia por garantía, puedes comunicarte a contacto@raixor.cl o WhatsApp +56 9 7762 5210 indicando el número de pedido y una descripción del problema. Fotografías o videos pueden ser solicitados cuando sean útiles para identificar y gestionar la incidencia, sin limitar los derechos legales del consumidor.
Para mayor información, consulta nuestra Política de Garantías.
10. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
RAIXOR gestionará las solicitudes relacionadas con productos incorrectos, daños durante el transporte, fallas, retracto, garantía legal u otras situaciones que correspondan de acuerdo con la naturaleza de cada caso y la legislación aplicable.
Si recibes un producto incorrecto o adviertes daños atribuibles al transporte, recomendamos informarlo lo antes posible para facilitar la revisión y gestión de la incidencia.
Esta recomendación no limita los plazos ni los derechos que correspondan al consumidor en virtud del derecho a retracto o de la garantía legal.
Para iniciar una solicitud, puedes comunicarte a contacto@raixor.cl o WhatsApp +56 9 7762 5210.
Consulta nuestra página Cambios y devoluciones para conocer el procedimiento correspondiente.
11. RESPONSABILIDAD
RAIXOR SpA entregará información relevante sobre las características y compatibilidad de los productos comercializados.
El comprador debe revisar la información de compatibilidad indicada en la publicación antes de efectuar la compra y puede consultar a RAIXOR en caso de duda.
Los tiempos de entrega informados son referenciales cuando dependan de operadores logísticos externos. En caso de producirse una incidencia durante el despacho, RAIXOR gestionará la situación con el operador correspondiente.
Las interrupciones temporales de raixor.cl derivadas de mantenimiento, fallas técnicas, servicios de terceros u otras circunstancias externas podrán afectar temporalmente el acceso a determinadas funcionalidades del sitio.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones limita los derechos irrenunciables que la legislación chilena reconoce a los consumidores.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos propios de RAIXOR publicados en raixor.cl, incluyendo su marca, logotipos, textos, elementos gráficos y diseños, se encuentran protegidos conforme a la legislación aplicable.
Las marcas, nombres comerciales, imágenes u otros contenidos pertenecientes a terceros corresponden a sus respectivos titulares y se utilizan cuando procede para identificar, describir o comercializar los productos correspondientes.
No se autoriza la reproducción o utilización comercial no autorizada de los contenidos propios de RAIXOR.
13. MODIFICACIONES
RAIXOR SpA podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario.
Las modificaciones serán publicadas en esta página indicando la fecha de actualización correspondiente.
Las condiciones aplicables a una compra serán aquellas informadas al consumidor y vigentes al momento de realizar la transacción, sin perjuicio de los derechos establecidos por la legislación aplicable.
14. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales recopilados a través de raixor.cl se realiza de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la normativa aplicable.
La información completa sobre recopilación, utilización, almacenamiento y demás aspectos relacionados con los datos personales se encuentra disponible en nuestra Política de Privacidad.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República de Chile y, especialmente, por las normas de protección de los derechos de los consumidores que resulten aplicables.
Los consumidores podrán ejercer los derechos y utilizar los mecanismos de reclamación establecidos por la legislación chilena, incluyendo aquellos disponibles ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y los tribunales competentes.
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