Términos y Condiciones | RAIXOR
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
RAIXOR SpA | RUT 78.250.558-0
Vigente desde: junio 2026
1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
RAIXOR SpA, RUT 78.250.558-0, es una empresa de comercio electrónico constituida en Chile, que comercializa accesorios tecnológicos a través de los siguientes canales:
— Tienda oficial: raixor.cl
— Mercado Libre: perfil oficial RAIXOR SpA
— Paris.cl: perfil oficial RAIXOR Store
Email: contacto@raixor.cl | WhatsApp: +56 9 7762 5210 | Dirección: Los Vilos 6472, La Granja, Santiago, Chile
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al realizar una compra en cualquiera de nuestros canales de venta, usted declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, le pedimos que no realice una compra.
3. PRODUCTOS
RAIXOR SpA comercializa accesorios tecnológicos para tablet, celular y computación. Todos nuestros productos son nuevos y se encuentran debidamente descritos en cada publicación, incluyendo especificaciones de compatibilidad con modelos de dispositivos específicos.
Es responsabilidad del comprador verificar la compatibilidad del producto con su dispositivo antes de realizar la compra. En caso de duda, puede consultarnos antes de comprar a través de contacto@raixor.cl o WhatsApp +56 9 7762 5210.
Disponibilidad: Los productos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de que un producto adquirido no esté disponible, le notificaremos dentro de 48 horas hábiles y procederemos al reembolso íntegro del monto pagado.
4. PRECIOS
Todos los precios publicados en raixor.cl están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando corresponda.
RAIXOR SpA se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Sin embargo, el precio válido para su compra es el que estaba vigente al momento de confirmar su pedido.
En caso de error evidente en el precio publicado, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido, notificándole de inmediato y procediendo al reembolso íntegro.
5. PROCESO DE COMPRA
El proceso de compra en raixor.cl comprende los siguientes pasos:
→ Paso 1: Selección del producto y agregado al carro de compras
→ Paso 2: Ingreso de datos de envío y contacto
→ Paso 3: Selección del método de pago
→ Paso 4: Confirmación del pedido
→ Paso 5: Recepción de email de confirmación
El contrato de compraventa se entiende perfeccionado una vez que usted recibe la confirmación de su pedido por correo electrónico.
6. MEDIOS DE PAGO
Aceptamos los siguientes medios de pago:
— Mercado Pago (tarjetas de crédito, débito y saldo en cuenta)
— Otros medios habilitados en la plataforma
Todas las transacciones son procesadas por plataformas de pago seguras con encriptación SSL. RAIXOR SpA no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.
7. DESPACHO Y ENTREGA
Realizamos despachos a todo el territorio nacional chileno a través de operadores logísticos de confianza como Bluexpress, Chilexpress y otros disponibles según tu región.
Envío Flash — Mismo día: Servicio disponible de lunes a sábado para comunas seleccionadas de la Región Metropolitana. Costo: $3.990 IVA incluido. Si compras antes de las 13:00 hrs, recibes tu pedido entre las 15:00 y 21:00 hrs del mismo día. Compras después de las 13:00 hrs se despachan al siguiente día hábil en el mismo rango horario. Consulta la cobertura completa en nuestra Política de Despacho.
Envío estándar Región Metropolitana: Para comunas no cubiertas por el servicio Flash, el plazo de entrega es de hasta 2 días hábiles.
Envío a regiones: El costo y plazo se calculan automáticamente según tu ubicación al momento del checkout. Los plazos varían entre 2 y 7 días hábiles según la zona de destino.
Envío gratis: Compras iguales o superiores a $29.990 en Región Metropolitana y $49.990 en el resto de Chile tienen despacho gratuito. Para pedidos bajo esos montos, el costo se calcula automáticamente en el checkout.
Promociones por volumen: RAIXOR ofrece descuentos por volumen disponibles para todo público bajo las condiciones publicadas en cada promoción. Estos precios corresponden a tarifas transaccionales de la tienda y no constituyen venta mayorista.
Compras por cotización: Las compras gestionadas fuera de la plataforma — vía WhatsApp, correo electrónico o teléfono — se coordinan directamente con el comprador, con opción de retiro en bodega (Los Vilos 6472, La Granja, Santiago) o despacho según acuerdo. Para más detalle revisa nuestra Política de Despacho.
Los plazos se cuentan desde la confirmación del pago. RAIXOR SpA no se hace responsable por retrasos imputables al operador logístico, pero se compromete a gestionar cualquier incidencia en nombre del comprador.
8. DERECHO A RETRACTO
Conforme al Artículo 3 bis de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, usted tiene derecho a retractarse de su compra dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de expresar causa.
Condiciones para ejercer el retracto:
— El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y en su embalaje original
— Debe incluir todos los accesorios y documentos originales
— El costo del envío de devolución es de cargo del consumidor, salvo que el producto presente un defecto
Para ejercer este derecho, contáctenos a contacto@raixor.cl o WhatsApp +56 9 7762 5210 dentro del plazo indicado.
RAIXOR SpA no ofrece garantía de satisfacción por expectativas subjetivas del comprador. El derecho a retracto aplica en los términos estrictos establecidos por la ley chilena.
9. GARANTÍA LEGAL
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal establecida en la Ley N° 19.496, que contempla un plazo de 3 meses desde la recepción del producto para bienes nuevos con fallas o defectos de fabricación.
Ante un producto defectuoso, usted puede optar por:
— Reparación gratuita del producto
— Reposición del producto por uno de igual o similares características
— Devolución del monto pagado
La garantía no cubre daños causados por mal uso, golpes, humedad, modificaciones no autorizadas o desgaste natural del producto.
Para hacer efectiva la garantía, contáctenos a contacto@raixor.cl indicando su número de pedido y descripción del problema, junto con fotografías o video que evidencien la falla.
10. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Sin perjuicio del derecho a retracto y la garantía legal, RAIXOR SpA evaluará solicitudes de cambio en los siguientes casos:
— Producto recibido dañado durante el transporte
— Producto incorrecto enviado por error nuestro
— Producto con defecto de fabricación verificable
Las solicitudes deben realizarse dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, contactándonos a través de contacto@raixor.cl o WhatsApp +56 9 7762 5210, adjuntando fotografías del producto y del embalaje recibido.
11. RESPONSABILIDAD
RAIXOR SpA no será responsable por:
— Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos
— Incompatibilidad del producto con el dispositivo del comprador cuando esta información fue claramente especificada en la publicación
— Retrasos en la entrega imputables al operador logístico
— Interrupciones en el servicio de la tienda online por causas de fuerza mayor o ajenas a nuestra voluntad
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos de raixor.cl — incluyendo logotipos, imágenes, textos y diseños — son propiedad de RAIXOR SpA o se utilizan con autorización de sus titulares. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa y por escrito.
13. MODIFICACIONES
RAIXOR SpA se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización. Las compras realizadas antes de la modificación se regirán por los términos vigentes al momento de la transacción.
14. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación chilena, en particular:
— Ley N° 19.496 — Protección de los Derechos de los Consumidores
— Ley N° 21.719 — Protección de Datos Personales
— Ley N° 19.628 — Protección de la Vida Privada (vigente hasta diciembre 2026)
Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de Chile, sin perjuicio del derecho del consumidor a recurrir al SERNAC o a los Juzgados de Policía Local competentes.
RAIXOR SpA — contacto@raixor.cl — +56 9 7762 5210 — raixor.cl