Preguntas frecuentes

¿Necesito crear una cuenta para comprar?

No, puedes comprar como invitado sin necesidad de registrarte. Solo debes ingresar tus datos de contacto y dirección de envío al momento de pagar.

¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos pagos a través de Mercado Pago y Flow, que incluyen tarjetas de crédito, débito, transferencia y cuotas según el medio seleccionado. Todas las transacciones se procesan de forma segura; RAIXOR no almacena los datos de tu tarjeta.

¿A qué zonas de Chile hacen envíos?

Despachamos a todo Chile a través de nuestras 6 zonas de cobertura. El costo y plazo se calculan automáticamente según tu comuna. Más detalles en nuestra página de Envíos.

¿Cuánto demora en llegar mi pedido?

La preparación toma entre 24 y 48 horas hábiles. El tiempo de tránsito posterior depende de tu zona de destino. En comunas de la Región Metropolitana con cobertura, puedes optar por Envío Flash y recibir tu pedido el mismo día.

¿Cómo sigo el estado de mi pedido?

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento. Puedes revisar el detalle en nuestra página de Seguimiento de pedido.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí, cuentas con 10 días hábiles desde la recepción para solicitar un cambio o devolución. Revisa las condiciones completas en Cambios y devoluciones.

¿Los productos tienen garantía?

Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía por falla de fábrica. Puedes revisar los detalles en nuestra Política de Garantías.

¿Cómo sé si un accesorio es compatible con mi dispositivo?

Cada ficha de producto indica los modelos compatibles. Si tienes dudas sobre un producto específico, escríbenos por WhatsApp o a través de nuestro formulario de contacto y te confirmamos la compatibilidad antes de tu compra.

¿Hacen ventas para empresas o por volumen?

Sí, contamos con condiciones especiales para compras por volumen, dotación de accesorios y regalos corporativos. Revisa más información en Ventas para empresas.

¿Cómo los contacto si tengo otra duda?

Puedes escribirnos por WhatsApp o completar nuestro formulario de contacto. Te responderemos a la brevedad.