Cambios y devoluciones
En RAIXOR queremos que tu compra sea 100% satisfactoria. Si necesitas cambiar o devolver un producto, esto es lo que debes saber:
Plazo para cambios y devoluciones
Cuentas con 10 días hábiles desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución, conforme al derecho a retracto establecido en la Ley del Consumidor (Ley N° 19.496).
Condiciones del producto
El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios. Si el producto presenta una falla de fábrica, aplican además las condiciones de nuestra Política de Garantías.
¿Quién cubre el costo de envío?
→ Si la devolución es por falla de fábrica o error nuestro: RAIXOR cubre el costo de envío de vuelta.
→ Si es por cambio de opinión u otro motivo no atribuible a RAIXOR: el costo de envío es asumido por el cliente.
¿Cómo se resuelve tu solicitud?
Una vez que recibimos y revisamos el producto devuelto, tú eliges cómo prefieres resolverlo:
→ Reembolso al mismo medio de pago utilizado en la compra
→ Cambio por otro producto de igual o distinto valor (con ajuste de diferencia si corresponde)
¿Cómo iniciar una devolución?
Escríbenos por WhatsApp o a través de nuestro formulario de Contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te guiaremos en todo el proceso.
Para más detalles sobre garantía de fábrica, revisa nuestra Política de Garantías.