Política de Privacidad

RAIXOR SpA | RUT 78.250.558-0
Vigente desde: junio 2026 | Actualizada: septiembre 2026

  1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de raixor.cl es:

RAIXOR SpA
RUT: 78.250.558-0
Dirección: Los Vilos 6472, La Granja, Santiago, Chile
Email: contacto@raixor.cl
WhatsApp: +56 9 7762 5210

RAIXOR SpA realiza el tratamiento de datos personales de acuerdo con la legislación chilena aplicable en materia de protección de datos personales.

  1. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOPILAR

Dependiendo de la interacción del usuario con nuestra tienda, podemos recopilar información como:

— Datos de identificación, como nombre y RUT cuando resulte necesario para la operación correspondiente.
— Datos de contacto, como correo electrónico, número de teléfono y dirección de despacho.
— Información relacionada con pedidos, compras, devoluciones, garantías y atención al cliente.
— Información necesaria para gestionar pagos y confirmar transacciones. RAIXOR no almacena directamente los datos completos de las tarjetas de crédito o débito utilizadas para realizar pagos.
— Datos técnicos y de navegación, como dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas y otra información generada mediante cookies o tecnologías similares.
— Comunicaciones realizadas mediante correo electrónico, WhatsApp, formularios de contacto u otros canales habilitados por RAIXOR.

Cuando una compra se realiza directamente a través de plataformas de terceros, como Mercado Libre o Paris.cl, el tratamiento de los datos realizado por dichas plataformas se encuentra sujeto también a sus propias políticas y condiciones de privacidad.

  1. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales recopilados pueden ser utilizados para las siguientes finalidades:

— Procesar y gestionar compras y pedidos.
— Procesar o verificar pagos mediante los proveedores habilitados.
— Coordinar la preparación, despacho y entrega de productos.
— Enviar confirmaciones de compra e información relacionada con los pedidos.
— Gestionar consultas, solicitudes, cambios, devoluciones, retractos y garantías.
— Prevenir operaciones fraudulentas y proteger la seguridad de las transacciones y de la tienda.
— Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
— Mantener y mejorar el funcionamiento, seguridad y experiencia de navegación de raixor.cl.
— Enviar comunicaciones comerciales de RAIXOR cuando corresponda y de acuerdo con las preferencias o autorizaciones aplicables.

RAIXOR no utilizará los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron recopilados, salvo que exista una habilitación legal para ello.

  1. FUNDAMENTO DEL TRATAMIENTO

RAIXOR tratará los datos personales de acuerdo con las condiciones y habilitaciones establecidas por la legislación chilena vigente.

Dependiendo de la finalidad y del tipo de información involucrada, el tratamiento podrá estar relacionado, entre otros supuestos, con:

— El consentimiento del titular cuando corresponda.
— La gestión y ejecución de una compra o relación comercial solicitada por el cliente.
— El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a RAIXOR.
— La prevención del fraude, seguridad de las transacciones y protección de los sistemas de la tienda, cuando el tratamiento resulte jurídicamente procedente.

  1. PAGOS

Los pagos realizados en raixor.cl pueden ser procesados mediante Flow y Mercado Pago, según el medio de pago seleccionado y las opciones disponibles durante el checkout.

Los medios disponibles pueden incluir tarjetas de débito, tarjetas de crédito y transferencias bancarias cuando esta alternativa se encuentre habilitada.

La información necesaria para procesar una transacción es gestionada por los proveedores de pago correspondientes de acuerdo con sus propios sistemas y políticas de seguridad.

RAIXOR SpA no almacena directamente los datos completos de las tarjetas