Política de Despacho
RAIXOR SpA | RUT 78.250.558-0
Vigente desde: junio 2026
1. MODALIDADES DE ENVÍO
RAIXOR SpA ofrece las siguientes modalidades de despacho según tu ubicación y urgencia.
2. ENVÍO FLASH — MISMO DÍA
El servicio más rápido de RAIXOR. Recibe tu pedido hoy mismo.
— Costo: $3.990 IVA incluido
— Disponibilidad: Lunes a Sábado
— Horario de entrega: entre 15:00 y 21:00 hrs
— Condición: compra antes de las 13:00 hrs
Si compras después de las 13:00 hrs, tu pedido se despacha al siguiente día hábil en el mismo rango horario (15:00 a 21:00 hrs).
Comunas con cobertura Envío Flash:
Colina, Conchalí, Cerrillos, Cerro Navia, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Macul, Ñuñoa, Padre Hurtado, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Puente Alto, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Bernardo, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago y Vitacura.
3. ENVÍO ESTÁNDAR REGIÓN METROPOLITANA
Para comunas de la Región Metropolitana no cubiertas por el servicio Flash, el plazo de entrega es de hasta 2 días hábiles.
Comunas con plazo de 2 días hábiles:
— Provincia de Cordillera: Pirque, San José de Maipo
— Provincia de Maipo: Buin, Calera de Tango, Paine
— Provincia de Talagante: El Monte, Isla de Maipo, Peñaflor, Talagante
— Provincia de Melipilla: Alhué, Curacaví, María Pinto, Melipilla, San Pedro
— Provincia de Chacabuco: Lampa, Til Til
4. ENVÍO A REGIONES
Realizamos despachos a todo el territorio nacional chileno. El costo y plazo de entrega se calculan automáticamente según tu región al momento del checkout.
Trabajamos con operadores de confianza como Bluexpress y Chilexpress, entre otros, para garantizar cobertura a lo largo de todo Chile.
Plazos referenciales según zona:
— Región Metropolitana: 1 a 2 días hábiles
— Regiones V a VIII: 2 a 4 días hábiles
— Regiones extremas (I, II, XI, XII, XV): 5 a 7 días hábiles
Los plazos son referenciales y pueden verse afectados por feriados, condiciones climáticas u otros factores externos.
5. ENVÍO GRATIS
— Región Metropolitana: envío gratuito en compras iguales o superiores a $29.990
— Resto de Chile: envío gratuito en compras iguales o superiores a $49.990
Para pedidos bajo esos montos, el costo de despacho se calcula automáticamente según tu región al momento del checkout.
6. PROMOCIONES POR VOLUMEN
RAIXOR ofrece descuentos por volumen disponibles para todo público directamente en la tienda, bajo las condiciones publicadas en cada promoción. Estos precios corresponden a tarifas transaccionales de la tienda y no constituyen venta mayorista.
7. COMPRAS POR COTIZACIÓN
Para compras realizadas fuera de la plataforma — vía WhatsApp, correo electrónico o teléfono — las condiciones de despacho se coordinan directamente con el comprador. El cliente puede optar por:
— Retiro en bodega: Los Vilos 6472, La Granja, Santiago — previa coordinación de fecha y hora a través de contacto@raixor.cl o WhatsApp +56 9 7762 5210
— Despacho a domicilio: sujeto a disponibilidad y costo según destino, coordinado al momento de la cotización
8. SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO
Una vez despachado tu pedido recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para rastrear tu envío en tiempo real. También puedes consultar el estado de tu pedido escribiéndonos a contacto@raixor.cl o WhatsApp +56 9 7762 5210.
9. CONSIDERACIONES IMPORTANTES
— Los plazos de despacho se cuentan desde la confirmación del pago, no desde la fecha del pedido
— RAIXOR SpA no se hace responsable por retrasos imputables al operador logístico, condiciones climáticas, paros u otros factores de fuerza mayor. Sin embargo, nos comprometemos a gestionar cualquier incidencia en tu nombre
— En caso de ausencia al momento de la entrega, el operador logístico dejará un aviso e intentará una segunda entrega. Pasado ese plazo, el paquete quedará disponible para retiro en la sucursal más cercana
— RAIXOR SpA no realiza despachos a casillas de correo
10. DIRECCIÓN DE DESPACHO
Verifica que la dirección ingresada al momento de la compra sea correcta y completa, incluyendo número de departamento o casa cuando corresponda. RAIXOR SpA no se hace responsable por entregas fallidas por dirección incorrecta proporcionada por el comprador.
RAIXOR SpA — contacto@raixor.cl — +56 9 7762 5210 — raixor.cl