Política de Despacho
RAIXOR SpA | RUT 78.250.558-0
Vigente desde: junio 2026 | Actualizado: septiembre 2026
1. MODALIDADES DE ENVÍO
RAIXOR SpA ofrece distintas modalidades de despacho según la ubicación y las opciones disponibles para cada destino.
2. ENVÍO FLASH — MISMO DÍA
En las comunas de la Región Metropolitana con cobertura, RAIXOR ofrece el servicio Envío Flash con entrega el mismo día.
Costo: $3.990 IVA incluido
Gratis en compras iguales o superiores a $29.990
Disponibilidad: lunes a sábado
Horario de entrega: entre 15:00 y 21:00 hrs
Condición para entrega el mismo día: compra antes de las 13:00 hrs
Si compras después de las 13:00 hrs, el despacho se realizará en el siguiente día de operación del servicio, dentro del rango horario de 15:00 a 21:00 hrs.
Comunas con cobertura Envío Flash:
Colina, Conchalí, Cerrillos, Cerro Navia, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Macul, Ñuñoa, Padre Hurtado, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Puente Alto, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Bernardo, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago y Vitacura.
3. ENVÍO ESTÁNDAR REGIÓN METROPOLITANA
Para comunas de la Región Metropolitana no cubiertas por el servicio Flash, el pedido se procesa mediante envío estándar.
El tiempo de preparación del pedido es de 24 a 48 horas hábiles y, una vez despachado, el plazo referencial de tránsito es de hasta 2 días hábiles.
Entre las comunas sin cobertura Flash se encuentran:
Provincia de Cordillera: Pirque, San José de Maipo
Provincia de Maipo: Buin, Calera de Tango, Paine
Provincia de Talagante: El Monte, Isla de Maipo, Peñaflor, Talagante
Provincia de Melipilla: Alhué, Curacaví, María Pinto, Melipilla, San Pedro
Provincia de Chacabuco: Lampa, Til Til
4. ENVÍO A REGIONES
Realizamos despachos a todo Chile. El costo de envío se calcula automáticamente según el destino al momento del checkout. Los plazos de entrega son referenciales y dependen de la zona de destino y del operador logístico asignado.
Trabajamos con operadores logísticos como Blue Express y Chilexpress, entre otros, según cobertura y disponibilidad para cada destino.
Preparación del pedido: una vez confirmado el pago, los pedidos estándar son preparados para despacho en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
Plazos referenciales de tránsito una vez despachado el pedido:
Región Metropolitana: 1 a 2 días hábiles
Regiones V a VIII: 2 a 4 días hábiles
Regiones extremas (I, II, XI, XII y XV): 5 a 7 días hábiles
Los plazos son referenciales y pueden verse afectados por feriados, condiciones climáticas, contingencias del operador logístico u otros factores externos.
5. ENVÍO GRATIS
Región Metropolitana: envío gratuito en compras iguales o superiores a $29.990
Resto de Chile: envío gratuito en compras iguales o superiores a $49.990
Para pedidos bajo esos montos, el costo de despacho se calcula automáticamente según el destino al momento del checkout.
6. PROMOCIONES POR VOLUMEN
RAIXOR ofrece descuentos por volumen disponibles para todo público directamente en la tienda, bajo las condiciones publicadas en cada promoción. Estos precios corresponden a tarifas transaccionales de la tienda y no constituyen venta mayorista.
7. COMPRAS POR COTIZACIÓN
Para compras realizadas fuera de la plataforma —vía WhatsApp, correo electrónico o teléfono— las condiciones de despacho se coordinan directamente con el comprador.
El cliente puede optar por:
Retiro en bodega: comuna de Macul, Santiago, previa coordinación de fecha y hora a través de contacto@raixor.cl o WhatsApp +56 9 7762 5210
Despacho a domicilio: sujeto a disponibilidad y costo según destino, coordinado al momento de la cotización.
Para compras de empresas, pedidos por volumen o solicitudes de cotización, consulta nuestra página de Ventas a empresas.
8. SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento disponible para rastrear el envío a través del operador logístico asignado.
También puedes consultar nuestra página de Seguimiento de pedido o escribirnos a contacto@raixor.cl o WhatsApp +56 9 7762 5210
9. CONSIDERACIONES IMPORTANTES
Los tiempos de preparación se cuentan desde la confirmación del pago.
Los plazos de tránsito indicados comienzan una vez que el pedido ha sido despachado y son referenciales.
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por contingencias del operador logístico, condiciones climáticas, feriados u otros factores externos. En caso de incidencia, RAIXOR gestionará la situación con el operador correspondiente.
Las condiciones de reintento de entrega o retiro en sucursal pueden variar según el operador logístico asignado.
RAIXOR SpA no realiza despachos a casillas de correo.
10. DIRECCIÓN DE DESPACHO
Verifica que la dirección ingresada al momento de la compra sea correcta y completa, incluyendo número de departamento o casa cuando corresponda.
Si detectas un error en la dirección después de realizar tu compra, contáctanos lo antes posible. La posibilidad de modificarla dependerá del estado de preparación o despacho del pedido.
RAIXOR SpA
contacto@raixor.cl
+56 9 7762 5210
raixor.cl